Píldora de protocolo, cómo contestar el teléfono en una empresa

Píldora de protocolo, cómo contestar el teléfono en una empresa

Contestar el teléfono en una empresa también tiene que seguir unas normas de protocolo, te las contamos en este post:⁣


1. Toda llamada contestada debe llevar su tiempo, apresurarse cuando el receptor no esta listo para contestar puede provocar falta de profesionalidad.⁣
2. Al descargar tendremos que nombrar a la empresa y nuestro nombre. Es el momento que nos permite informar ligeramente donde está llamando el emisor y le permitimos comprobar que no se ha equivocado de número. ⁣
3. Escuchar detenidamente al emisor sin interrumpir, dejaremos explicarse correctamente. ⁣
4. Contestaremos despacio e informaremos de la manera más clara posible.⁣
5. En el caso de tener que dejar en espera o redireccionar una llamada, pedir permiso para ello e informar del proceso.⁣
6. Despedir la llamada agradeciendo su interés. ⁣


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